Política de Privacidad

1. Introducción

En Flowzy, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma, sitio web y servicios.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1. Información de la cuenta

Cuando se registra para utilizar nuestros servicios, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, información de contacto y detalles de facturación.

2.2. Información de uso

Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestra plataforma, incluyendo datos sobre las conversaciones del chatbot, interacciones con clientes, leads generados y métricas de uso.

2.3. Información técnica

Podemos recopilar información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP, configuración de tiempo y ubicación aproximada cuando accede a nuestros servicios.

2.4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar tendencias y administrar el sitio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y administrar su cuenta
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y soporte
• Personalizar su experiencia en nuestra plataforma
• Desarrollar nuevas funcionalidades y analizar el uso de nuestros servicios
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir su Información

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma
• Para cumplir con requisitos legales o regulatorios
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, donde su información puede ser transferida como parte de los activos corporativos
• Con su consentimiento o instrucciones

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras sea necesario para proporcionarle nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Si solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, a menos que exista una obligación legal de retenerla.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Eliminar su información personal
• Oponerse o restringir ciertos procesamientos
• Recibir sus datos en un formato portable
• Retirar su consentimiento

8. Transferencias Internacionales de Datos

Operamos a nivel internacional y podemos transferir su información a países con diferentes leyes de protección de datos. Cuando lo hagamos, tomaremos las medidas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño, tomaremos medidas para eliminarla.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si es necesario, por correo electrónico.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escriba a nuestro Oficial de Protección de Datos a privacy@flowzy.com.